Eatbox

Целта

Eatbox беше проект за повторно представяне на бранд на българския пазар след прекратяване на дейността на предишния му вариант заради негативна обществена реакция.

Концепцията, локацията и собствениците оставаха същите, но брандът имаше нужда от нова комуникационна посока, която да му помогне да възстанови доверието на аудиторията.

Целта ми беше да разработя цялостна маркетингова стратегия и бранд одит, които да поставят основите на това ново начало — без да игнорираме миналото, но и без то да определя бъдещето на бранда.

Предизвикателството

Основното предизвикателство беше да изградим ново възприятие за Eatbox сред аудитория, която вече имаше мнение за предишния бранд.

Не беше достатъчно просто да променим визуалната идентичност или начина, по който комуникираме в социалните мрежи. Трябваше да дадем на хората реални причини отново да се заинтересуват от мястото, да го посетят и постепенно да възстановят доверието си.

Затова стратегията трябваше да съчетава ново позициониране, прозрачна комуникация и активности, които да върнат бранда в ежедневието на неговата аудитория.

Подходът и изпълнението

Разработих шестмесечна маркетингова стратегия, разделена на няколко етапа:

Стратегията не се ограничаваше до дигиталните канали. Тя включваше както нов тон на комуникация, насоки за визуалната идентичност и планиране на съдържанието за Facebook и Instagram, така и предложения за офлайн активности като билборди и мърч.

Сред офлайн активностите още бяха събития, игри с награди, партньорства с други брандове и съвместни кампании, които да създадат реални поводи хората да посетят Eatbox и да изградят ново отношение към мястото.

За мен беше важно да предложа решения според нуждите на бранда, а не според това кои активности мога лично да изпълня. Затова стратегията включваше и идеи, за чието реализиране би било необходимо участието на други специалисти или партньори. Решението кои от тях са финансово оправдани и могат да бъдат реализирани оставаше на бизнеса.

Важна част от стратегията беше и инфлуенсър маркетингът. Работата ми включваше подбор на подходящи създатели на съдържание, комуникация и договаряне на условия, одобряване на материали и проследяване на представянето на кампаниите.

Целта на тези партньорства не беше просто да популяризират мястото, а да помогнат новата идентичност на Eatbox да достигне до аудиторията чрез хора, на които тя вече има доверие.

Резултатът

Разработих шестмесечна маркетингова и комуникационна стратегия за повторното позициониране на Eatbox на пазара. Стратегията включваше анализ и сегментиране на целевата аудитория, изграждане на потребителски профили, определяне на нова комуникационна посока и tone of voice, както и поетапен план за развитие на бранда. Разписах конкретни насоки за Facebook, Instagram и TikTok, съдържателни формати и честота на публикуване, инфлуенсър маркетинг и партньорства с други брандове. Разработих и предложения за онлайн и офлайн кампании, тематични събития, активности за изграждане на лоялност и структура на новия уебсайт. Целта беше Eatbox да се представи не просто като място за хранене, а като пространство за срещи, събития и различни преживявания. Проектът е разработен съвместно с Mindblow Agency, където работех по това време. Маркетинговата стратегия, позиционирането и комуникационните насоки са моя разработка, а визуалната бранд идентичност е създадена от дизайнер.